1、每個人在工作和生活過程中，都會遇到一些不順心，煩心的事，但是作為 南京保安公司的保安人員，決不能把這種情緒帶到工作中去，這樣就非常容易發生一些無謂的爭執和糾紛，導致對方的不愉快，這樣做的最終結果是害人也害己。 

 

    2、如果是由于保安人員按照規定在執勤，而對方不理解，而發生無理取鬧的時候，保安人員首先要保持冷靜的態度，不要一時莽撞，和對方斤斤計較，可以先用委婉的語氣進行勸解。如果對方的態度非常蠻橫，十分不講理的話，保安人員也要克制自己，防止和對方發生直接的沖突，以免造成雙方的矛盾激化。 

 

    3、發生糾紛的時候，保安人員要耐心的和對方解釋，要讓對方明白，自己不是故意刁難它，要爭取對方的理解。